Sisällys
- Monipuolinen Pelikirjasto Kaikille Pelaajalle
- Bonusjärjestelmä ja VIP-edut
- Maksuvaihtoehdot ynnä Nostomenettely
- Turvallisuus ynnä Toimilupa
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Kattava Pelitarjonta Joka Pelaajalle
Pelipalvelumme esittelee ylitse 3000+ monenlaista peliä maailman parhailta pelinkehittäjiltä. Olemme luoneet solmineet yhteistyötä merkittävien toimialan jättiläisten kanssa muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ynnä Pragmatic Play taataksemme, että pelivalikoimamme säilyy tuoreena ja vaihtelevana. Kaikki käyttäjä löytää sivuiltamme jotakin itselleen sopivaa riippumatta siitä, etsiivätkö perinteisiä hedelmäslotteja vai uudenaikaisia videoslotteja.
virallinen verkkosivusto on rakentanut jaottelujärjestelmän, mikä yksinkertaistaa pelisisällön etsimistä merkittävästi. Pelisisällöt on jo järjestetty yksinkertaisiin alueisiin: kolikkopelit, pöytäpelit, suorakasinot sekä jättipottipelit. Hakutoiminto tekee mahdolliseksi pelien hakemisen pelin nimen, kehittäjän tai sitten temaattisen mukaan.
Live-pelikokemus Korkeammalla Tasolla
Live-kasinoalueemme operoi yhteistyöllä Evolution Gamingin parissa, joka on kuuluisa sektorin korkeimmista laatustandardeista. Esittelemme ylitse 200 suorapöytää, joissa voi pelata rulettia, blackjackia, baccaratin ynnä erilaisia pokerimuunnelmia. Studiomme toimitilat sijaitsevat Latviassa ja ja Maltalla, ja nämä toimipaikat ovat avoinna ympäri 24 tunnin seitsemänä päivinä viikossa.
| Kolikkopeliautomaatit | 2400 tai enemmän | Book of Dead | 96,3 prosenttia |
| Klassikkopelit | 180 tai enemmän | European Roulette | 97,3 prosenttia |
| Live-peliosio | yli 200 | Lightning Roulette | 97,1 prosenttia |
| Jackpot-pelit | yli 85 | Mega Moolah | 88.1% |
Bonusohjelma sekä VIP-edut
Bonusohjelma nojautuu läpinäkyvyyteen sekä kohtuullisiin vaatimuksiin. Tervetuliaisbonuksemme jakaantuu neljään alkuun talletukseen, ja sen kierrätysvaatimus pysyy 35-kertaisena bonusrahalle. Tämä on selkeästi toimialan keskimääräistä pienempi, sillä monilla kilpailussa läpipelausvaatimus on 40-50-kertainen.
VIP-ohjelmamme Rakenne
VIP-ohjelmamme muodostuu 6 vaihtoehtoisesta tasoa: Pronssitaso, Hopeataso, Kulta, Platinataso, Timantti sekä VIP Elite. Jokainen porras avaa uusia bonuksia, esimerkiksi kiihdytettyjä kotiutuksia, oman tukihenkilön ja ainutlaatuisia bonustarjouksia. Asiakkaat kartuttavat kanta-asiakaspisteitä joka ikisen panoksen aikana, ja tällöin sata pistettä merkitsee yhtä euroa pelirahaa.
- Joka viikko toistuvat Cashback-tarjoukset: Palautamme kymmenestä kahtеekymmeneenviiteen prosenttia negatiivisista tuloksista määräytyen pelaajan uskollisuusportaasta
- Syntymäpäiväedut: Joka ainoa rekisteröityneet pelaajat saavat synttäreinään erikoisbonuksen
- Uudelleenlatausbonukset: Esitämme säännöllisiä talletusetuja kolme kappaletta päivää viikossa
- Kilpailut: Kuukausittaiset kilpailut yhteispalkintopoolilla mikä nousee yli viisikymmentätuhatta euroa
Maksutavat ja Kotiutusprosessi
Maksuliikenteen joustavuus on yksi keskeisimmistä prioriteeteistamme. Esittelemme monipuolisen määrän maksuvaihtoehtoja, mitkä on räätälöity suomalaisten asiakkaille. Pienin talletussumma pysyy 10 € euroa, sekä maksimi kotiutussumma viikossa pysyy 5000 € euroa normaaleille pelaajille ja ei-rajoitettu VIP-jäsenille.
| Trustly | Heti | alle vuorokausi | ilmainen |
| Visa tai Mastercard | Heti | yhdestä kolmeen päivää | ilmainen |
| Skrill | Heti | alle vuorokausi | 0€ |
| Neteller | Instant | 0-24h | 0€ |
| Bitcoin | 15-30min | 1-6h | ei maksuja |
Nostojen Käsittelyajat
Nostopyynnöt hoidetaan virka-aikana ajan klo 9-17 välillä. Eka kotiutus vaatii henkilötietojen verifioinnin, joka hoidetaan lähettämällä henkilöllisyystodistus sekä osoitetodistus käyttäjätilille. Kyseinen toimenpide vie tavallisesti 2-6 kappaletta tunnin verran työaikana.
Suojaus ja Lisenssi
Pelipalvelumme toteutetaan Maltan saaren peliluvan (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, mikä on yhden kunnioitetuimmista valvontaelimistä EU-vyöhykkeellä. Malta Gaming Authority perustettiin vuonna kaksituhattayksi, ja se se tarkkailee tiukasti kaikki lupansa toimijoita taatakseen rehelligen pelihuvin ja asiakkaiden turvan.
Käytämme 256-bittisen tason SSL-enkryptiota jokaisessa tiedonsiirrossa, se mikä edustaa pankkimaisen turvallisuutta. Kaikki pelitulokset generoidaan RNG-järjestelmällä (RNG), jonka toimintaa riippumattomat organisaatiot kuten eCOGRA auditоivat säännöllisesti. Testiraportit jaetaan kvartaaleittain sivustollamme.
Vastuullinen Pelaamiskäyttäytyminen
- Maksimitalletukset: Käyttäjät kykenevät asettaa vuorokaudеn, viikkokohtaisia tai sitten kuukausikohtaisia maksimitallеtuksia
- Peliaikarajoitukset: Mahdollisuus kontrolloida pelituntien kestoa
- Itsesulku: Väliaikainen tai permanentti tilinsulku käytettävissä välittömästi
- Realiteettitarkistukset: Alusta muistuttaa peliajasta tunnin jaksoissa
Asiakastukemme Käytännöt
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 47 koulutetusta asiantuntijasta, nämä henkilöt ovat jatkuvasti tavoitettavissasi ympäri vuorokausiajan. Toteutamme tukea suomen kielellä, ruotsiksi ja englantia. Live-chat pysyy nopein kontaktitapa, ja sen tyypillinen vastausaikamme pysyy kolmekymmentäkahdeksan sekuntia.
Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme keskimäärin 3 tuntia kuluessa, huolimatta siitä että monimutkaisemmat asiat voivat vaatia enemmän ajallista sijoitusta. Verkkosivuillamme on kattava UKK-alue, mikä kattaa yli kaksisataa yleisintä kysymystä-vastaus-paria ja se vastaa karkeasti 70 prosenttia asiakaspalvelutarpeista.
Pelialustamme edustaa modernin nettikasikon parhaita käytäntöjä yhdistettynä käyttäjien toivomuksiin sekä odotuksiin. Säännöllinen parannustyömme takaa, miten olemme edelleen sektorin kärjessä sekä tarjoamme käyttäjillemme huippuluokan kuviteltavissa olevan pelihuvin.