Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta Jokaiselle Makutyypeille
- Suojaus ja Lisenssi Toimintamme Perustana
- Kätevät Maksutavat Suomalaisille
- Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka aina Auttaa Tarpeisiisi
Laaja Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
Meiltä Casinova kasino saat yli 3000 peliä, jotka on on poimittu tarkasti yhteydessä sektorin parhaiden pelintarjoajien kanssa. Pelitarjonta sisältää perinteisistä sloteista moderneihin videopeleihin, jättipottipeleihin ja livepeleihin, missä aidot jakajat toimivat live-lähetyksenä pelisalin käsin.
Tarjontamme painottuu erityisesti tiettyihin kategorioihin: hedelmäpelit, joita päivitetään viikottain tuoreilla julkaisuilla; pöytäpelit, kuten ruletti, blackjack ja punto banco useissa variaatioissa; live-pelit NetEnt-tuotantona ja Evolutionin tuotantoina; sekä erityispelit, joissa on mukana on bingo, keno ja raaputusarvat. Jokainen vaihtoehto on testattu ja varmennettu riippumattomien tahojen suorittamana, mikä seikka varmistaa oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Turvallisuusominaisuudet Pelitarjonnassamme
Kunkin pelin ominaisuuksien kohdalla esitetään tarkat informaatio RTP-prosentista (Return to Player), vaihtelusta sekä suurimmista voittosummista. Annamme lisäksi turvallisen pelaamisen hallinnan välineitä, kuten rajojen määrittämisen, pelitaukojen käyttämisen ja itsesulkemisen. Nuo toiminnot ovat keskeinen komponentti arvojamme.
Tietoturva ja Lisensointi Toimintamme Perustana
Toimintamme kaikki perustuu Maltan peliviranomaisen (MGA) antamaan lisenssiin, joka on kuuluisa maanosan parhaista rahapelilisensseistä. MGA seuraa toimiamme koko ajan ja tahtoo säännöllistä raportointitoimintaa jokaisen pelitapahtumista. Myös seuraamme EU:n GDPR-asetusta (GDPR), joka hyväksyttiin v. 2018 kaikkien yhteisön jäsenvaltioiden sitovaksi normistoksi.
Käytämme vahvaa salaustekniikkaa kaikista tiedonsiirroissa, mikä taso vastaa pankkien turvallisuutta. Käyttäjätiedot säilytetään suojatuissa servereillä, joihin käyttöoikeus on sallittu ainoastaan valtuutetun työntekijöille. Pelitapahtumat tallennetaan ja säilötään 5 vuoden ajan jakson, mikä olosuhteet antaa mahdollisuuden tarpeen mukaan toimien tarkistamisen.
Sertifioinnit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Ulkopuolinen toimija tutkii nimikkeiden tasapuolisuuden joka kuukausi ja antaa raportit läpinäkyvyyden takaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: RNG-järjestelmät (RNG) arvioidaan neljännesvuosittain varmistaen, miten pelivaihtoehdot olisivat puhtaasti satunnaisia
- GLI-todistus: Gaming Laboratories takaa digitaalisen rakenteen vaatimustenmukaisuuden
- RGF-organisaatio: Olemme täysin omistautuneet turvallisen pelin tukemiseen yhteistyössä maailmanlaajuisten organisaatioiden voimin
Joustavat Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Tarjoamme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka on on valittu huolella erityisesti suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Maksut suoritetaan välittömästi, ja kotiutukset käsitellään niin nopeasti varmenteiden saatua. Vähimmäistalletus on 10 euron euroa, ja nostoraja on viisituhatta euroa jokaista transaktio ilman VIP-tasoista VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Identiteetin Varmentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Alkuperäisen kotiutuspyynnön tapahtuessa pyydämme henkilöllisyyden tarkistamiseksi asiakirjoja, kuten esimerkiksi henkilöllisyysasiakirjan tai passin jäljennöksen sekä osoitetodistuksen. Tämä on lakisääteinen vaatimus, joka nojaa AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun torjumiseen. Toimenpide on normaalisti ripeä, ja todentaminen suoritetaan 24 tunnin kuluessa saatua todistusten lähettämisestä.
Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
Bonusohjelma on luotu kolmen tason mukaiseksi: tervetuliaisbonus ensikertalaisille pelaajille, viikoittaiset erikois- tarjoukset aktiivisille käyttäjille sekä uskollisuusohjelma sitoutuneimmille asiakkaille. Kaikki tarjous kattaa selvät kierrätysedellytykset, jotka aina ilmoitetaan aina ennen kuin tarjouksen hyödyntämistä.
Tervetulotarjous rakentuu 100 prosentin suuruisesta talletusbonuksesta enintään 500 euron summaan asti ja kahtasataa ilmaiskierrosta tietyissä sloteissa. Läpipeluuvaatimus on 35-kertaa bonukselle, mikä määrä on sektorin keskitasoa. Free spinsit jaetaan 20 kappaletta kertaa päivää kohden kymmenen vuorokauden ajan, mikä kannustaa jatkuva pelaamiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Oma asiakaspäällikkö: Henkilökohtainen yhteyspiste, joka vastaa toiveisiin koko vuorokauden
- Priorisoitu rahansiirrot: VIP-pelaajien kotiutukset hoidetaan priorisoiden, tavallisesti alle kuuteen kuudessa tunnin aikana
- Kohonnut nostorajat: VIP-asiakkaat voivat nostaa jopa 10 000 euron euroa yhtä kohden siirto
- Yksinomaiset edut: Räätälöidyt tarjoukset pelityylin ja preferenssien perusteella
- Syntymäpäiväedut: Erityisedut ja tarjoukset joka vuoden kierrolla
- Cashback-ohjelma: Kompensointi häviöistä viikoittain tason pohjalta
Asiakaspalvelu Joka Palvelee Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme toimii suomeksi ympäri vuorokauden ajan, jokaisena viikonpäivinä. Tavoitettavuus on varmistettu 3 eri kanavan välityksellä: live-chat, sähköpostiyhteys ja puhelinpalvelu. Reaaliaikaisen chatin keskimääräinen reaktioaika on alle 2 2 minuutin, ja viesteihiin reagoidaan tavallisesti neljän tunnin sisällä sisällä.
Asiakaspalvelumme on valmistettu käsittelemään kaikki kasinoon kohdistuvat kysymykset, muun muassa digitaaliset ongelmat, bonuksien ehdot, transaktiot ja hallittu pelitoiminta. Tiimimme edustajat suorittavat ajoittaisen lisäkoulutuksen, voidakseen he pysyvät ajan tasalla toimialan edistyksestä ja optimaalisista toimintatavoista.
Suojauksen ja sujuvuuden varmistamiseksi jokainen asiakaspalvelukeskustelut kirjataan ja säilötään. Käyttäjät pystyvät tiedustella käyttöönsä henkilökohtaiset yhteydenpidot milloin vain itse valitsevat profiilinsa välityksellä. Tämä avoimuus on osa sitoutumistamme luottamukselliseen suhteeseen, jossa tapauksessa kukin pelaaja kokee itsensä pidetty ja kuultu.