Oversikt
- Spillkatalog på casinoet
- Bonustilbud og promotilbud
- Betalingsmetoder og overføringer
- Mobilspilling og tilgjengelighet
- Kundestøtte og assistanse
Spillkatalog på casinoet
Hos HugoCasino finner du over 3000 spilltitler fra sektorens ledende tilbydere. Vårt system er utviklet i partnerskap med mer enn 40 leverandører, dette som gir et bredt og kvalitetsfylt spillsamling som jevnlig fornyes med nye titler.
Spillsamlingen vår egen er grundig utvalgt for å gi alle alternativer fra gamle automater til nåtidige videospill med kumulative jackpot-premier. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Play er mellom plattformens primære samarbeidspartnere, og partnernes spill representerer beste kvalitet innen grafikk, mekanikk og utbetalingsprosent.
Spilltyper tilgjengelige på plattformen
- Slots: Hele 2500 automater med motiver som varierer fra nordisk mytologi til fremtidsrettede opplevelser
- Klassiske bordspill: Rik samling av blackjack, rulett, baccarat og pokerspill
- Live casino: Realistisk spillopplevelse med ekte forhandlere i live
- Jackpot-spill: Progressivt økende jackpot-premier som kan komme opp i millionbeløp
- Virtuelle sporter: Rask action-spill for personer som elsker idrettsrelatert underholdning og spill
| Spilleautomater | 2500+ | NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil | 94-98% |
| Klassiske bordspill | 150+ | Evolution, Ezugi | 97-99.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Playtech | 95-99% |
| Jackpot | 80+ | Microgaming, Red Tiger | 92-96% |
Bonusordninger og tilbud
Plattformens bonusprogram er skapt for å gi både nye og lojale kunder gjennom hele samtlige av kundens spillreise. Velkomstpakken hos plattformen omfatter gjennom de tidlige fire betalingene, med til sammen maksimalt 50 000 kr i bonuskapital pluss 200 kostnadsfrie runder på spesifikke spilleautomater.
Ifølge data fra Maltas Spillmyndighet, som regulerer våre egne aktiviteter, må alle bonustilbud og tilhørende krav være tydelig presentert til brukerne. Av denne grunn viser vi konsekvent uttømmende bonusbetingelser på en transparent form, inkludert gjennomspillingskrav som typisk befinner seg på 35x bonusbeløpet ditt.
Kontinuerlige promotilbud for dedikerte spillere
Utover velkomstpakken tilbyr vi ukentlige promotilbud som tilbakebetalingstilbud hver mandag, innskuddsbonuser på onsdager og bonuser for Vipps for norske og nordiske brukere. Vårt eget belønningsprogram er sammensatt av syv nivåer hvor brukere samler poeng for alle spillet innsats og kan konvertere poengene mot kontanter eller eksklusiv bonusordninger.
Betalingsmetoder og transaksjoner
Transaksjonssystemene hos Hugo Casino er skreddersydd det norske markedet med hovedvekt på beskyttelse, raske transaksjoner og brukervennlighet. Vi aksepterer samtlige de ledende betalingsmetodene i Skandinavia, medregnet BankID-baserte løsninger som sikrer lynraske uttaksprosesser.
| Vipps | Øyeblikkelig | 0-24 timer (samme døgn) | 100 kr / 50 000 kr |
| Kort (Visa/Mastercard) | Øyeblikkelig | 1-3 dager | 100 kr / 100 000 kr |
| Direkte bankoverføring | 1-2 virkedager | 2-5 dager | 500 kr / 500 000 kr |
| Trustly | Øyeblikkelig | 0-24 timer (samme døgn) | 100 kr / 75 000 kr |
| MuchBetter | Umiddelbart | 24-48 timer (innen to døgn) | 100 kr / 50 000 kr |
Samtlige betalinger på casinoet er kryptert med 128-bits SSL, samme sikkerhetsnivå som brukes av globale finansinstitusjoner. Vi samarbeider med PCI DSS-godkjente betalingspartnere for å sikre at kortdetaljer og personlig informasjon administreres i samsvar med de høyeste sikkerhetsstandardene.
Mobiltilbud og tilgang
Plattformens mobilplattform er bygget med HTML5-teknologi, hvilket som betyr at kundene får tilgang til til hele det spillsamlingen direkte i nettleseren uten behov for å nedlaste noen app. Brukergrensesnittet er fleksibelt og justeres automatisk til skjermstørrelsen på alle typer enhet, om det er det er iPhone, Android-mobil eller tablet.
Hele 70% av plattformens spillere foretrekker å spille på mobile enheter, og av den grunn har vi optimalisert enhver funksjoner for berøringsbasert navigasjon. Deponeringer, utbetalinger, bonusaktivering og kundeservice er like tilgjengelige på mobilversjon som på stasjonær datamaskin.
Funksjoner optimalisert for mobile enheter
- Rask lasting: Spillalternativene laster inn på mindre enn tre sekunder selv på 4G
- Touch-kontroller: Brukervennlig navigering skreddersydd touchskjermer
- Spilloversikt: Enkel tilgang til dine spill og overføringer
- Push-notifikasjoner: Motta direkte oppdateringer om nye kampanjer og kampanjer direkte til din enhet
- Biometrisk pålogging: Benytt Touch ID eller Face ID for rask innlogging
Support og support
Vårt eget supportteam er åpent 24/7 via kommunikasjonskanaler som live chat, e-postkorrespondanse og direktetelefon. Live chat-systemet har norske medarbeidere klare fra kl. 10:00 til 02:00, i kontrast til at utenfor disse tidene behandles henvendelser av vårt eget internasjonale team og personell på engelsk.
Vanlig svartid på direktechat er mindre enn to minutter, og mail-forespørsler besvares i løpet av 12 timer (samme døgn). For mest frekvente spørsmål har vi bygget opp et omfattende FAQ-senter med hele 200 artikler som omhandler alt fra registrering av konto til gaming-regler og uttaksprosedyrer.
Ansvarlig spilling og beskyttelse
Som et et pålitelig og lisensiert casino tar vi ansvarlig spilling på største alvor. Kundene hos casinoet har tilgang til til hjelpemidler som innskuddstak, tapstak, tidstak og egen ekskludering. Disse funksjonelle funksjonene kan iverksettes umiddelbart i brukerkontoens sikkerhetsopsjoner.
Vi samarbeider med organisasjoner som GamCare og lignende og Gambling Therapy-tjenesten for å tilby støttetjenester til spillere som opplever vanskeligheter med sin gaming. Vårt KYC-system (Know Your Customer) forsikrer at personer under 18 år ikke kan få tilgang til casinoet, og samtlige nyanmeldte spillere må bekrefte hvem de er før første uttak kan prosesseres.